بلجيكا: لماذا يتم التخلي عن الإيصالات الورقية في العديد من المتاجر؟

بلجيكا 24 – أعلنت منظمة حماية المستهلك Testachats اليوم الجمعة أنها أبلغت المفتشية الاقتصادية عن Zara وBershka لأن هذه العلامات التجارية توقفت مؤخرًا عن تقديم الإيصالات الورقية، و هذا القرار مخالف للقانون ويزيد من الفجوة الرقمية.
ووفقًا لـ Testachats، يجب على عملاء سلسلتي متاجر الملابس الآن تقديم رقم هاتف محمول أو عنوان بريد إلكتروني إذا كانوا يريدون الحصول على إيصال، ثم يتلقون تذكرة إلكترونية أو رابطًا للرجوع إليها.
تعتبر منظمة المستهلك الأمر “غير مقبول”، حيث أكدت أنه لم يعد توزيع الإيصالات الورقية تلقائيًا في والونيا منذ العام الماضي، ولكن يجب أن يكون للعملاء دائمًا الاختيار بين الإيصال الورقي أو الرقمي، ويجب أن يكون لدى المستهلك أيضًا ما يثبت عملية الشراء، خاصة في إطار الضمان القانوني.

توضح جولي فرير، المتحدثة باسم Testachats: “من خلال مطالبة العملاء بتقديم عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول، وهو ما قد لا يكون لديهم، فإن متاجر Zara وBershka تحد بشكل غير عادل من وسائل الإثبات المتاحة لهؤلاء العملاء أنفسهم، علاوة على ذلك، فإن هذا النوع من الممارسات لا يؤدي إلا إلى زيادة الفجوة الرقمية على الرغم من أنه يتعين علينا اليوم، على العكس من ذلك، بذل كل ما في وسعنا لمكافحتها. »

وتطلب المنظمة من هيئة التفتيش الاقتصادي فرض عقوبات على هذه الممارسة.

وفي اتصال مع موقع Testachats، اعتبر وزير الاقتصاد بيير إيف ديرمان أن الحرمان من الإيصال هو “اعتداء خطير” على حقوق المستهلك.